四大团购平台运营推广维护服务

四大团购平台运营推广维护服务


团购平台

大众点评商家管理

美团商家管理

拉手网商家管理

百度糯米商家管理


服务内容

  1. 针对商家后台进行团购管理

  2. 套餐每日刷单服务

  3. 进行店铺产品套餐的策划

  4. 团购店铺的收藏,签到,拍视频,穿图片,写点评操作

  5. 信誉五星好评,字数留言载30个字左右,商家回复评论

  6. 进行客户的业务咨询洽谈

  7. 团购广告推广操作


服务行业

  1. 厦门阿村餐饮

  2. 厦门食来饱烧烤店

  3. 厦门国色佳人婚纱摄影

  4. 厦门花季阁丽人

  5. 石狮芬芬养生馆


岗位职责: 

1、负责团购网站运营工作 ; 

2、负责团购项目的开拓,制订并实施有效的开拓谈判计划; 

3、负责网站内容、信息收集、整理、分析、撰稿和发布,为网站提供用户 的有效信息; 

4、团购活动策划和执行工作 5、维护对接平台关系,开发新项目;负责活动项目客户维系 

6、熟悉站外推广,了解微信微博等最新网络宣传平台 


岗位要求: 

1、具有团购网运营经验至少一年,熟悉团购网站操作 

2、具有网站规划等相关能力,具有较强视觉效果控制能力,熟悉网站的维护及更新 

3、具备优秀的市场拓展能力、协调能力、组织管理能力,能够承受压力,愿意接受挑战 

4、具备敏锐的商业意识及出色的人际交往和人脉资源,社会活动能力 

5、具有良好的语言表达能力,思维敏捷,工作积极、热情 

6、有良好的团队合作能力,善于沟通,敬业精神、责任心强。 

7、熟悉 糯米网 美团 拉手 唯品会等团购,有实际操作经验者优先。



小编最近跟很多大众美团商家聊天的时候,发现一些很严重的问题。他们普遍误认为。

第一:团购不需要运营,放在那就能有单了
第二:什么是装修店铺,不是放团单上去就可以了吗
第三:自己店铺都忙不过来,根本没时间管理团购。
第四:通过招聘组建团队来运营团购平台,成本太高
其实,这么多美团点评商家会有这样的误解,主要是因为商家大多数是小店,一来自己比较忙,没有时间兼顾团购,二来他们对于大众与美团团购平台规则和运营技巧的几乎是小白。如果我们商家想要提升销量,就需要从琐碎的工作中跳出来,切换到老板的角度,重新审视美团大众团购平台运营这件事。

一、什么是团购运营
老板的目的很简单:客户量,客户量,客户量
因此,团购运营就是通过利用团购平台的规则,不断优化,提高门店的浏览量,访客量,最终达到销售量和转化到店客流量的提升。

二、团购运营做些什么 
上面提到了浏览量,访客量,那这两个核心目标的背后是什么?

浏览量
点击量
访问量
订单量
注释:漏斗型原理图

团购运营都需要做些什么?其实团购运营,就是在漏斗各个阶段,通过适当的方法,将每一个层级的量提升上来。

下面我们以实际操作的门店来用说明,我们今年9月19号正式接手运营这家门店。

1、提升浏览量
浏览量:是指你的门店跟团单在大众与美团展现在买家前面的次数。就好比如:你的门店门口有多少人路过,看到你的门店


我们接手这个店之前,每天平均的浏览量不到10个,接手后,日均浏览量可达到100以上。想了解我们怎么提升的吗?


优化前


优化后

首先,完善后台资料,丽人后台里面有一个店铺点评,里面出现的参数直接关系到你的店铺评分,店铺评分直接关系到你店铺的权重,店铺的权重越高,那你的曝光的机会跟排名越高,所以第一步我们选择根据后台标准完善了所有资料。

其次,完善资料的时候,并不是随意去填写,而是根据行业特点以及同行竞争来填写相关内容。举个例子:里面有一项是设置团购立减的,设置多少这个是商家比较头痛的问题,其实你参考一下数据的话,这个问题就迎刃而解了。我们当时参考到店人均消费,同行的相同团单的价格,考虑到升单的问题,我们还考虑了会员的价格。所以数据很重要,这也是作为运营基本具备的,收集数据,分析数据,然后利用数据去设置后台,从而提升效果。

2、提升点击量
点击量:是指有多少个客户看到你门店的信息,然后点击进去你的门店。


从上面的访客数的趋势图可以看到,前期几乎没有访客,连访客都没有,要想获得单量更不可能了,所以我们根据以下的方法进行了优化。


你搜索丽人—美甲美睫的时候,你想想你的客户除了看你的排名外,最主要的是第一印象。

门店主图
代表一个店铺的品牌形象,连门店主图都没有或者门店主图不好看,没特点的,你觉得你是客户,你会点击进去吗?所以我们专业的美工,根据门店的装修特色,门店的logo,还有每个时期的活动内容去调整门店主图,把亮点显示在主图上,力求客户一打开丽人页面的时候,第一眼被我们的主图吸引,进而点击进来。

门店星级
现在的客户是越来越精明了,知道星级代表一个门店的实力,以及服务水平。所以星级更高的话,你的客户更容易点击进去。门店的星级跟你后台信息的完善度,客户好评数,以及差评等数量有关。所以为了迅速提升星级,我们做了一场***的活动,邀请了同城等级高的消费者来免费体验我们的服务,然后写点评,达到了快速提升的星级的效果。当然我们还有用了一些其他的小技巧,想要了解的话,可入群咨询。

评论数
大众与美团就是以买家的点评为主要的卖点,宣传起来的,所以怎么体现一个门店的真实服务水平,更多的客户愿意相信评论多的商家。如何让客户自愿去写评论,这个就要关乎到客户的服务的态度跟效果了,所以定期我们都会培训商家如何去规范接待的流程,还有话术提升。

效果,环境,服务评分
这个就不用说了,客户闭着眼睛都会点击评分高的。因为商家知道环境图非常重要,所以在上传一些自己店面图片的时候,会有一个误区,就是过度的P图,导致失真,客户一过去看到与图片不相符合,就大失所望,会有一种被骗的感觉。所以我们选择店面图的时候,一般包含门面图,收银区,美甲区,跟其他特色的一些角落区。加上美工精修图片后,上传到官方相册,去吸引客户到店。

3、提升访问量
访问量:进入到大众美团门店的人数
客户点击进去后主要看你的门店的内容吸不吸人了,能不能留住客户。


没优化

备注:因为没保留之前门店没装修的图片,所以在网上找了一个类似的没装修的门店来举例。


优化

<<下滑查看其他图片>>
门店装修
大家一看上面两个没优化的门店,跟优化的门店,是不是感觉到很大的差别,这个就是装修店铺的魅力了。门店相册,作品秀能让你的客户直接通过大众美团点评就能了解到你的门店详情,做完美甲美睫的效果。如果你是客户,对于未知的门面环境,未知的效果,你会更愿意选择哪个。

立即预约
后台设置立即预约,提高客户的转化

4、提升订单量
订单量:通过大众与美团下单的客户数量
主要影响因素:团单的价格,团单的内容,评论数,详情
下面我们看一下实际的美甲案例,如何去做一个团单的优化


团单定位


团单标题


团单内容


补充信息


详情图

<<下滑查看其他图片>>

a、团单的定位
团单的定位非常重要,定位指的是:决定团单卖什么 ,团单的价格是多少,主推什么内容。直接影响客户买不买账,另外决定于你线下能不能升单。这个团单我们定位的是中端的客户,参考的了周边同行的定价,门店原价格,会员价格。最终选择98元作为我们主打的团单。

b、团单标题的优化
第一、团单的标题优化原则:简洁明了,让人一看就知道你卖的是什么产品;第二、标明的核心关键词很重要,你的关键词是客户经常搜的词,那你曝光的次数就越高。近期来客户们越来越注重环保与健康安全,所以这个标题我们选择了环保芭比美甲作为我们主打的特色。

c、团单的内容
团单的内容告知客户你具体可以享受到的服务是什么。做团单的内容的时候,把你自己当作消费者,想想如果你要买这个团单的话,你想了解哪些信息。除了产品品牌外,我们做了一个创新,之前很多人抱怨用来美甲的工具大家都用过,有点不卫生,我们跟商家直接商量选用消毒的美甲工具,而且保证一客一消毒,消毒的工具必需当着客户的面前进行拆开,并把这个内容体现到了我们的团单上,这一个创新的举动不仅吸引了很多客户下单,甚至客户评论的时候也直接提到了这个一客一消毒的工具。

d、补充信息
补充信息主要把项目内容的亮点以及注意事项标注清楚。上面的例子里面,大家都可以看到,在团单的内容里面,跟补充信息里面,我们都再三强调了7天内免费修补。这个其他同行完全都没有提及过的内容,我们做了,这样做的目的一是让技师主动的联系客户,提升客情,二是最主要的是提升客户的满意度。让客户知道我们对她的重视程度,如果7天内破损的,或者对效果不满意,我们及时补救。而不是推卸责任,不让客户觉得一出了美甲店的门,指甲就不关美甲店的事了。

f、团单的详情
虽然客户很少看团单的详情,但是我们作为实力的商家也要做好每一个步骤,通过图文的形式把我们项目内容展现出来

三、近30天销量


这是近30天的销量,34888元,大家可以通过数据就可以看到,学会利用平台的规则去运营店铺,绝对能提升销量了。大家也可以自己去尝试看看。

建议
团购运营其实是一个系统的,长期的过程,不用指望优化一次,你的流量蹭蹭蹭的涨起来,也不用指望,你的销量立马爆起来,更不用指望,你超越了一次你的同行,你的排名就永远不会变化。所以赶紧的把团购运营学起来吧。

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来源: (微信/QQ号:1010389494,公众号:lin58-com), 本文链接: http://zimeiti.lin58.com/620.html

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